Договор публичной оферты

Перед тем как заказывать или оплачивать, внимательно прочитайте условия публичной оферты. Акцепт означает ваше согласие с условиями. Если вы не согласны — пользуйтесь сайтом исключительно для ознакомления с информацией без приобретения услуг или товаров.

ГЛОССАРИЙ

Сайт – вебресурс Исполнителя: https://sixsenses.com.ua/ и связанные страницы/профили в социальных сетях/мессенджерах, которые Исполнитель прямо указывает как официальные каналы коммуникации.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• (а) оплаты Услуги/Сертификата;
• (б) подтверждения бронирования визита (устно/в мессенджере/по электронной почте) и внесения установленного задатка;
• (в) регистрации заказа Сертификата через Сайт/мессенджер с последующей оплатой;
• (г) фактического обращения за Услугой и подписания информированного согласия на процедуру.

• а) Потребитель полностью и полностью согласен с условиями данной Оферты;
• б) Потребитель дает разрешение (согласие) на сбор, обработку и использование Исполнителем своих персональных данных, а также Пользователя с целью возможности выполнения условий Договора, в маркетинговых целях, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение неограниченного срока после окончания его действия. Кроме этого, заключением Договора Потребитель подтверждает, что он осведомлен о положениях, установленных Законом Украины «О защите персональных данных», GDPR (General Data Protection Regulation), о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Исполнителю с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, в маркетинговых целях, а также для получения счетов, актов и других документов. Потребитель также соглашается с тем, что Исполнитель имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные и персональные данные Пользователя третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений, не изменяя при этом цель обработки персональных данных. Объем прав Потребителя, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и GDPR ему известен и понятен.

9. Услуги Исполнителя не являются подлицензионной медицинской практикой в понимании законодательства Украины, не предусматривают осуществление лечения, реабилитации и т.п., а направлены на обеспечение физического комфорта, расслабления, улучшения физического и эмоционального состояния, поэтому не требуют лицензирования, в связи с чем на условия предоставления Услуг распространяются общие положения гражданского законодательства Украины.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. Исполнитель обязуется на условиях настоящей Оферты предоставлять Потребителю Услуги и/или продавать Сертификаты, а Потребитель – принимать и оплачивать их.
2. Характеристики конкретной Услуги (вид, продолжительность, содержание, цена) или параметры Сертификата (номинал/пакет) определяются прайс-листом/предложением на Сайте, информационных носителях в салоне и/или сообщаются администратором при бронировании.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1. Услуги предоставляются по предварительной записи в помещении Исполнителя по адресу, указанному на Сайте, или в другом месте, о котором потребитель был уведомлен. Время и продолжительность процедуры устанавливает Исполнитель с учетом выбранного вида Услуги.
2. Опоздание Потребителя более чем на 15 минут может привести к сокращению продолжительности процедуры без пересчета цены; опоздание более 30 минут приравнивается к неявке.
3. Отмена/перенос визита осуществляется не позднее чем за 24 часа до назначенного времени (если иное не согласовано в письменной форме). Несвоевременная отмена или неявка считаются потреблением услуги; внесенный задаток не возвращается и засчитывается как штраф за резерв времени мастера.
4. Исполнитель может изменить время/состав мастеров с уведомлением Потребителя без изменения объема Услуги.
5. Медицинские предостережения: Услуги СПА/массажа не являются медицинской/лечебной деятельностью. Потребитель гарантирует отсутствие противопоказаний, сообщает Исполнителю о беременности, хронических/острых состояниях, аллергиях и т.д.; подписывает Информированное согласие (Приложение 1). Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуги при наличии противопоказаний/рисков.
6. Для несовершеннолетних Услуги предоставляются исключительно с письменного согласия законного представителя и в его присутствии (при необходимости).
7. Во время воздушной тревоги/блэкаута предоставление Услуги может быть прервано и перенесено на оставшееся время в согласованную дату.

СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

1. Цены на Услуги/Сертификаты определяются Исполнителем и могут изменяться без предварительного уведомления; изменение цены не касается уже оплаченных заказов.
2. Оплата осуществляется в наличной или безналичной форме (банковский перевод; платеж картой через платежные сервисы; другие определенные способы) в национальной валюте – гривне. Комиссии банков/платежных сервисов оплачивает Потребитель отдельно и они не возвращаются.
3. Для фиксации бронирования Исполнитель может требовать задаток в размере, сообщенном администратором. Все платежи по настоящему Договору являются задатком (ст. 570–571 ГКУ) и подтверждают намерение Потребителя получить Услугу в согласованное время.
4. Пакетные предложения/акции/скидки применяются по усмотрению Исполнителя и не подлежат монетизации.

ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

• Выпуск и приобретение. Сертификаты могут выпускаться в бумажной и/или электронной форме, иметь фирменный номер/QR-код, номинал (1000/1500/2000/3500/4200/5000 грн или другой согласованный) или определенный пакет Услуг. Сертификат активируется с даты оплаты.
• Срок действия. Сертификат действителен до 2 (двух) месяцев с даты приобретения/активации, если иное прямо не указано на самом Сертификате. По истечении Срока действия Сертификат аннулируется, неиспользованный остаток сгорает без права получения Услуги и/или возврата средств.
• Использование. Сертификат дает право однократно/многократно (до исчерпания номинала) получить Услуги из стандартного перечня; предварительная запись обязательна. Сертификат не обменивается на денежные средства; остаток от номинала не выдается наличными, но может быть использован на другие Услуги в пределах Срока действия. Сертификат не применяется для приобретения других сертификатов, не суммируется с отдельными акциями, если иное не определено Исполнителем.
• Передача третьим лицам. Если иное не указано на Сертификате, он является на предъявителя и может быть подарен другому лицу для использования; при этом ответственность за законность получения и надлежащее хранение Сертификата несет лицо, которое им пользуется. При необходимости идентификации получателя (подозрение мошенничества/ошибки) Исполнитель вправе попросить подтвердить данные заказа.
• Утерянный/поврежденный/поддельный Сертификат. В случае утери/кражи/повреждения бумажного Сертификата или компрометации электронного кода восстановление возможно исключительно при наличии подтверждения оплаты/заказа и если номинал не был использован третьими лицами; Исполнитель не гарантирует восстановление и оставляет за собой право отказать в случае сомнений в подлинности.
• Возврат Сертификатов
  • Возврат возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты исключительно лицу, осуществившему оплату (Плательщику), при условии полной неиспользованности Сертификата (ни одна услуга не получена; номинал не списан; Сертификат не активирован/не бронировался визит). По истечении 14 дней возврат не осуществляется.
  • Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту/счет Плательщика), в течение 14 календарных дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Плательщика (образец – Приложение 2) и оригинала бумажного Сертификата (если выдавался). Банковские комиссии/расходы Плательщика не возмещаются и удерживаются при возврате.
  • Возврат не допускается, если Сертификат был частично/полностью использован; осуществлено бронирование и неявка/просрочка; Сертификат поврежден до степени, делающей невозможной идентификацию; срок действия истек; Сертификат приобретен у посредника/не у Исполнителя; обнаружены признаки подделки/мошенничества.
• Замена/продление срока. Продление срока действия возможно исключительно по усмотрению Исполнителя и только в пределах, которые сообщаются отдельно (как исключение, однократно до 30 календарных дней), если обращение поступило до истечения Срока действия.
• Фискальные чеки/платежные документы предоставляются Плательщику в момент оплаты Сертификата. Предоставление Услуги по Сертификату оформляется внутренними документами Исполнителя.

ПРАВА ТА ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. Исполнитель имеет право:

• а) изменять условия Оферты путем публикации новой редакции на Сайте;
• б) привлекать третьих лиц без отдельного согласования;
• в) отказать в предоставлении Услуги в случае просрочки оплаты, нарушения правил поведения, наличия противопоказаний или если есть основания полагать, что Потребитель связан с подсанкционными лицами/рф/рб или действует недобросовестно;
• г) устанавливать/ограничивать правила переноса, комбинирования скидок, использования Сертификатов;
• ґ) осуществлять фото/видеосъемку.

2. Исполнитель обязан:

• а) предоставить Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями Оферты;
• б) обеспечить надлежащие санитарно-гигиенические условия;
• в) информировать о возможных противопоказаниях к Услугам;
• г) хранить персональные данные в соответствии с Законом.

3. Потребитель/Пользователь имеет право:

• а) получать заказанные Услуги;
• б) задавать уточняющие вопросы;
• в) переносить визит с соблюдением п.3.3.;
• г) использовать Сертификат в пределах его Срока действия и правил настоящего Договора.

4. Потребитель обязан:

• а) своевременно оплачивать;
• б) соблюдать правила салона и техники безопасности;
• в) сообщать о противопоказаниях/аллергиях;
• г) воздерживаться от действий, наносящих ущерб репутации Исполнителя;
• д) не передавать третьим лицам материалы/контент Исполнителя без разрешения;
• ж) выполнять инструкции мастера во время процедур;
• з) соблюдать общепринятые правила поведения и общения, в т.ч., но не исключительно: воздерживаться от поведения и высказываний, унижающих честь, достоинство, деловую репутацию Исполнителя, третьих лиц; во время общения, а также при размещении сообщений, информации, своего собственного контента и материалов в любом случае запрещается: затрагивать темы политического, порнографического, сексуального характера, пропагандирующие насилие, садизм, дискриминацию, разжигающие вражду и конфликты на религиозной, языковой, гендерной, этнической и другой основе, а также содержащие угрозы или клевету; использование ненормативной лексики и выражений оскорбительного характера; нарушение прав третьих лиц, в частности авторских прав, прав на изображение, коммерческие наименования, знаки для товаров и услуг и т. п.

ПОЛИТИКА АННУЛИРОВАНИЯ, ПЕРЕНОСА И НЕЯВКИ

• Для индивидуальных процедур: бесплатный перенос/отмена – не позднее чем за 24 часа до времени визита. Перенос/отмена ограничены и допускаются только два раза. Нарушение срока – оплата 100% стоимости процедуры/списание стоимости с Сертификата.
• Для пакетов/СПА-программ «для двоих»: бесплатный перенос – не позднее 48 часов; в случае нарушения – списание аванса/части стоимости за каждого участника.
• В периоды повышенного спроса (выходные/праздники/акции) Исполнитель может установить специальные правила предоплаты/отмены, о чем сообщает заранее.

КАЧЕСТВО, РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНТИИ

• Услуги предоставляются «как есть», без гарантий достижения индивидуальных ожидаемых результатов; субъективное недовольство при соблюдении стандартов качества не является основанием для возврата средств.
• Рекламации по качеству принимаются в течение 24 часов после предоставления Услуги с указанием сути недостатков; при наличии оснований Исполнитель предлагает один из способов урегулирования:
  • (а) корректирующая процедура;
  • (б) замена Услуги;
  • (в) пропорциональное уменьшение цены.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ

1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Украины. Общая ответственность Исполнителя ограничивается суммой фактически уплаченной стоимости соответствующей Услуги/неиспользованного номинала Сертификата.
2. Исполнитель не отвечает за:

• • (а) действия/бездействие Потребителя;
  • (б) технические сбои электроэнергии/связи;
  • (в) несвоевременное обращение за Услугой;
  • (г) утрату/разглашение кода Сертификата третьими лицами;
  • (ґ) противоправные действия платежных сервисов/банков.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ, ФОТО/ВИДЕО

1. Все материалы Сайта, фирменный стиль, изображения, тексты, знаки для товаров и услуг принадлежат Исполнителю/правообладателям и охраняются законом. Любое коммерческое использование запрещено без письменного разрешения.
2. Фото/видеосъемка в помещении салона возможна только с предварительного письменного согласия Исполнителя.
3. Потребитель, акцептируя эту оферту, дает однозначное согласие на использование его отзывов/изображений в маркетинговых целях Исполнителя.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОМУНИКАЦИЯ

• Обе стороны обязуются обеспечивать надлежащий уровень защиты персональных данных от несанкционированного доступа или незаконной обработки, принимая меры для предотвращения их разглашения.
• Принимая настоящую Оферту, Потребитель:
  
  • а) подтверждает, что он осведомлен о своих правах в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и GDPR;
  • б) дает свое безоговорочное и явное согласие на сбор и обработку своих персональных данных (анкетной информации о себе, в частности: фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты, ссылки на профиль в Instagram и т.д.), а также данных Пользователя, включая сбор, регистрацию, хранение, адаптацию, обновление, использование, распространение (включая передачу), обезличивание и удаление. Обработка может осуществляться автоматизированными системами или без их применения в письменной, электронной или иной форме. Эти данные предоставляются добровольно для целей выполнения договорных отношений, ведения бухгалтерского и налогового учета и отчетности, финансового мониторинга, маркетинговых исследований, рекламных кампаний, отправки коммерческих сообщений через электронные средства, а также для других законных целей Исполнителя.
  • в) оставляя отзывы или комментарии в профиле Исполнителя, личных сообщениях, в любом формате (текст, аудио, видео, видеозаписи), Потребитель явно и безоговорочно разрешает Исполнителю использовать эти отзывы в маркетинговых целях, для рекламы и продвижения своих Услуг, публичного показа, демонстрации в качестве примеров (кейсов) и распространения в социальных сетях с указанием открытых персональных данных Потребителя.
• Исполнитель имеет право передавать персональные данные Потребителя и (или) Пользователя третьим сторонам, связанным с ним договорными отношениями или отношениями контроля, без дополнительного согласия Потребителя.
• Официальными каналами коммуникации являются: телефоны, e‑mail, мессенджеры, указанные на Сайте; сообщения, отправленные с этих адресов/номеров, считаются надлежащими.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

ФОРС-МАЖОР

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после его заключения и не подлежащих контролю со стороны Сторон.
2. К форс-мажорным обстоятельствам могут относиться: война, вооруженные конфликты, террористические акты, массовые беспорядки, природные катастрофы, технические сбои (отключение электроэнергии, Интернета), государственные запреты и т. п. — при условии, что они делают невозможным выполнение обязательств даже при наличии всех разумных усилий.
3. Сторона, которая ссылается на форс-мажор, обязана письменно уведомить другую Сторону в течение 3 (трех) дней с момента наступления или прекращения таких обстоятельств, а также предоставить подтверждение со стороны уполномоченных органов. В случае непредставления уведомления — право ссылаться на форс-мажор теряется.
4. Выполнение обязательств приостанавливается на период действия форс-мажора. Если он длится более 2 (двух) месяцев, каждая из Сторон имеет право инициировать расторжение Договора.

ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ

1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного выполнения Сторонами обязательств.
2. Исполнитель имеет право изменять условия Оферты в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на Сайте. Изменения применяются к правоотношениям, возникнувшим после публикации.
3. Исполнитель может расторгнуть Договор в случаях существенного нарушения Потребителем условий Договора, недобросовестного поведения, нарушения правил безопасности, невыполнения обязанности оплаты и т.п.
4. Договор прекращается:

• • а) после выполнения обязательств;
  • б) в случае нарушения условий или других оснований, предусмотренных законодательством;
  • в) автоматически — если Потребитель по собственной инициативе не воспользовался Услугами/Сертификатом в течение определенных сроков.

5. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, возникшие в период его действия.

РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ВИРЫЧ СВИТЛАНА ВАСИЛЬЕВНА

РНОКПН 2656806268

Адрес: 09100, Киевская обл., г. Белая Церковь, ул. Павличенко, 32

Тел.: +38 (096) 654 82 65, +38 (093) 064 10 87

E‑mail: dimspa6senses@gmail.com

IBAN: _____________________ в банке _____________________

ДОПОЛНЕНИЯ К ДОГОВОРУ

(являются неотъемлемой частью Оферты)

Приложение №1

Информированное согласие на получение СПА/массажных процедур

 

1. Я, _______________________________________________________, подтверждаю, что мне разъяснен немедицинский характер услуг салона СПА, возможные индивидуальные реакции, общие противопоказания (сердечно-сосудистые заболевания в стадии декомпенсации, ОРВИ/повышенная температура, острые воспалительные процессы, кожные заболевания в стадии обострения, онкологические заболевания в период активной терапии, тромбозы, эпилепсия, алкогольное/наркотическое опьянение, другие по рекомендации специалиста).
2. Сообщаю про: беременность ___ недель / алергии __________ / другие состояния __________________.
3. Соглашаюсь соблюдать указания мастера, правила салона, сообщать о дискомфорте.
4. Разрешаю/не разрешаю использование моего изображения в маркетинговых материалах Исполнителя.

Подпись _______ / Дата __________

 

Приложение №2

Заявление на возврат средств за неиспользованный подарочный сертификат

Кому: [имя Исполнителя]

От: ФИО Плательщика ______________________, РНОКПН __________, ІБАН/карточный счет, с которого была осуществлена оплата ______________, тел. __________, e‑mail __________

Заявление

Прошу осуществить возврат средств за неиспользованный Сертификат № _________ номиналом ______ грн, дата оплаты «   » ________ 20 р., в связи с реализацией права на отказ в течение 14 дней согласно разд. 5 Договора. Подтверждаю, что никаких услуг по Сертификату не получалось/бронирование не осуществлялось. Оригинал бумажного Сертификата прилагается.

Подпись _______ / Дата __________

 

Приложение №3

Правила поведения и безопасности в салоне

– приходить за 10–15 минут до визита;

Приложение №4

Перечень основных противопоказаний к Услугам

Перечень доводится до сведения Потребителя и может корректироваться мастером в зависимости от выбранной Услуги. В случае сомнений рекомендуется консультация врача.